Rattaché(e) au Responsable d’agence ou au Responsable régional, vous pilotez les affaires liées aux travaux (petits et gros) et au service après-vente (SAV) sur votre périmètre régional.
De la définition du besoin client jusqu’à la réalisation technique et financière, vous garantissez la qualité, les délais et la satisfaction client.
Missions principales
Analyse et chiffrage des affaires
- Identifier et définir les besoins clients à partir des cahiers des charges.
- Superviser le chiffrage et la construction des offres (petits travaux, gros travaux, régies, revamping, installations).
- Collaborer avec les services supports et participer aux revues d’offres et de contrats.
- Être force de proposition sur les solutions techniques et les améliorations possibles.
Suivi opérationnel et financier
- Assurer le pilotage global des affaires : matériel, travaux, services.
- Coordonner les différents acteurs internes (achats, bureau d’études, production, planification).
- Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements contractuels.
- Suivre les marges opérationnelles, les RAD trimestrielles et le recouvrement des créances.
Relation client et assistance technique
- Répondre aux demandes clients (dépannages, conseils, assistance technique).
- Entretenir une relation de confiance et assurer la satisfaction sur la durée.
- Être le relais entre les équipes terrain, les lignes de produits et la direction régionale.
Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement (QHSE)
- Appliquer et faire respecter le système de management QSHE (MASE).
- Gérer la sécurité sur vos chantiers : plans de prévention, autorisations de travaux, suivi documentaire.